四川足療加盟公司對足療基本要求的講解:
1、正確的理念 把客人當親人,視客人為家人。
2、積極熱情的態度 在顧客到來,提出需求的時候,我們首先展現給顧客的應當是積極熱情的態度。
3、合乎規范和標準的服務 對顧客提出的常規的基本的需求通過規范化、標準化服務,及時準確地給予滿足,保證服務的有效性。
2讓客人驚喜 用心去做事,向顧客提供個性化服務,從滿意達到滿溢。
基本要求是:
1、理念深化 客人就是親人,就是家人。
2、識別顧客潛在需求。
3讓客人感動 用情服務,在生理感受和心理感受上都超出客人的預期值,達到雙滿溢。基本要求是:
1、理念升華 客人勝似親人,客人勝似家人。
2、追求的結果 把顧客變成真正的忠誠顧客。
3、超級服務標準 總結: 在我們看來,沒有給客人留下美好回憶和可以流傳的故事的服務是零服務。 優質服務的五大忌1忌旁聽 這是足療店工作人員的大忌。客人在交談中,不旁聽、不窺視,不插嘴是服務員應具備的職業道德,員工如與客人有急事相商,也不能貿然打斷客人的談話,最好先采取暫待一旁,以目示意的方法,等客人意識到后,再上前說:“對不起,打擾您們談話了。”然后再把要說的說出來。
2忌盯瞅 在接待一些服飾較奇特客人時,服務員最忌目盯久視、品頭論足,因為這些舉動容易使客人產生不快。 3忌竊笑 客人在聚會與談話中,服務員除了提供應有的服務外,應注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論,以免引起不應有的磨擦。
以上是四川足療加盟公司對日常生活的總結,有不清楚的可以來電400-028-2987。